Umawianie pacjentów na wizytę.
Na każdą wizytę pacjent powinien się zapisać po wcześniejszym ustaleniu terminu wizyty (telefonicznie, osobiście bądź kanałem elektronicznym). Pacjenci zapisywani są przez personel pracujący na rejestracji. Rejestracja po przeprowadzeniu wstępnego wywiadu szacuje ile czasu zarezerwować na wizytę. Na standardową, wizytę pierwszorazową wizytę przeznaczamy 45 minut, na pozostałe wizyty i kontynuację leczenia są wyznaczane indywidualne długości wizyt. Lekarz nie udziela konsultacji dotyczących wariantów leczenia przez telefon.
Potwierdzanie wizyt.
Każda wizyta potwierdzana jest standardowo z 1-dniowym wyprzedzeniem przez Rejestrację Kliniki poprzez kontakt telefoniczny. W przypadku braku możliwości skontaktowania się, wysyłana jest wiadomość SMS lub mail z prośbą o potwierdzenie wizyty. W przypadku braku jakiejkolwiek informacji zwrotnej do godziny 15:00 dnia roboczego poprzedzającego wizytę umówiony termin zostaje anulowany. Jeśli Pacjent ma wyznaczone kilka terminów wizyt i nie ma z nim kontaktu oraz nie zgłosił się na wizytę, to każdy kolejny umówiony termin zostaje anulowany. W razie zmiany numeru kontaktowego i adresu email prosimy o poinformowanie o tym fakcie Rejestrację. Pacjent mieszkający zagranicą zobowiązany jest zgłosić ten fakt Rejestracji oraz podać dodatkowo polski kontaktowy numer telefonu i/lub do bliskiej osoby mieszkającej w Polsce, w celu bezproblemowego kontaktu. W przypadku braku potwierdzenia wizyty ze strony Rejestracji, obowiązkiem Pacjenta jest kontakt z Kliniką, w celu upewnienia się, że dana wizyta jest aktualna. Jeżeli z jakiejś przyczyny Pacjent nie może przybyć na umówioną wizytę, zobowiązany jest jak najszybciej powiadomić o tym Rejestrację Kliniki.
Wizyty Pacjentów 1 razowych.
Dla osób, które rejestrują się 1raz na 24 godziny przed jej terminem warunkiem koniecznym dla jej odbycia jest wpłata zadatku w kwocie 200zł na konto firmowe. Zadatek wliczany jest na poczet leczenie, a w przypadku niestawienia się na wizytę przepada. W przypadku, gdy zadatek przepadnie warunkiem koniecznym do ustalenia kolejnego terminu będzie ponowne jego wpłacenie w kwocie 300-500 PLN w celu potwierdzenia rezerwacji terminu.
Spóźnienia na wizytę.
Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie przyjmowany jest kolejny zapisany pacjent lub ponadplanowy pacjent z bólem. Istnieje możliwość przyjęcia Pacjenta spóźnionego pod warunkiem zgody lekarza bądź po wszystkich planowych Pacjentach w danym dniu. Obowiązkiem Pacjenta jest powiadomienie Rejestracji Kliniki o rezygnacji z umówionej wizyty, ponieważ opłata za nieodwołanie wizyty i zarezerwowany bez potrzeby czas lekarza i asystentki lub higienisty wynosi 200,00 PLN za każde 30 minut. Prosimy o odwołanie wizyty 1 dzień wcześniej. Dla osób, które dwukrotnie odwołały wizytę na mniej niż 24 godziny przed jej terminem i/lub nie stawiły się na jednej wizycie, warunkiem ustalenia kolejnej wizyty jest wpłacenie należności za przepadłą wizytę (200zł/30min) oraz 200 PLN zadatku z tytułu potwierdzenia rezerwacji kolejnej wizyty. Zadatek wliczany jest na poczet leczenie, a w przypadku niestawienia się na wizytę przepada. W przypadku, gdy zadatek przepadnie warunkiem koniecznym do ustalenia kolejnego terminu będzie ponowne jego wpłacenie w kwocie 300-500 PLN w celu potwierdzenia rezerwacji terminu.
Odwoływanie wizyt.
W interesie pacjenta jest powiadomienie gabinetu o rezygnacji z umówionej wizyty, gdyż opłata za nie odwołanie wizyty
i zarezerwowany bez potrzeby czas lekarza wynosi 80,00 PLN za każde 30
minut. W przypadku wizyt refundowanych Pacjenta mamy obowiązek wykreślić
z kolejki oczekujących. Prosimy o odwołanie wizyty 1 dzień wcześniej a w
nagłych wypadkach (np. choroba) przynajmniej w dniu wizyty parę godzin
wcześniej. Dzięki temu, inny Pacjent wymagający opieki stomatologicznej
będzie mógł skorzystać z tego zwolnionego w grafiku miejsca. Dodatkowo
przyczynimy się do skrócenia kolejki oczekujących Pacjentów na kolejną
wizytę, co leży w interesie wszystkich Pacjentów.
Kolejność przyjmowania pacjentów.
Pierwszeństwo mają osoby zapisane na wizytę. Zależy nam na dobrej organizacji pracy kliniki, szanujemy czas naszych pacjentów i staramy się nie dopuszczać do opóźnień w ich przyjmowaniu. Niestety czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi się przedłużają, (nawet standardowego leczenia nie można precyzyjnie zaplanować w określonych ramach czasowych). Może się, więc zdarzyć, że zabieg się przedłuży i kolejny pacjent zostanie przyjęty z pewnym opóźnieniem. Za co z góry przepraszamy i prosimy, aby pacjenci mieli przygotowaną odpowiednią rezerwę czasową na wizytę i ze zrozumieniem podchodzili do kilkunastominutowych opóźnień. Oprócz wykonania zaplanowanych na dany dzień zabiegów możemy przyjąć ponadplanowo pacjentów z powikłaniami bólowymi (zazwyczaj ma to miejsce pomiędzy Pacjentami bądź w miejscu powstania luki w grafiku pracy danego lekarza).
Warunki umieszczania / pozostawiania odzieży wierzchniej i rzeczy osobistych w poczekalni
Personel Kliniki nie odpowiada za rzeczy Pacjentów pozostawione w szafach i poczekalniach. Poczekalnia (w tym szafa na odzież wierzchnią) jest miejscem ogólnodostępnym. W związku z tym, nie należy pozostawiać bez nadzoru (w tym w szafie na odzież wierzchnią) przedmiotów wartościowych. W przypadku potrzeby zabezpieczenia przedmiotów wartościowych należy poinformować o tym fakcie personel Rejestracji lub Lekarza i przekazać w/w rzeczy na przechowanie w odrębnym niż poczekalnia pomieszczeniu.
Płatności.
W Praktident Medical Clinic uznajemy następujące formy płatności: gotówka, karta płatnicza, raty (po spełnieniu wymaganych formalności, w momencie zaksięgowania środków na koncie). Istnieje możliwość płatności przelewem (przedpłaty) jedynie w przypadku jeżeli przelew zostanie zaksięgowany na koncie bankowym kliniki dzień przed wizytą.
Pacjencie prosimy – współpracuj z nami
Zależy nam na dobrej organizacji pracy placówki i dokładamy wszelkich starań, aby opóźnienia w obsłudze się nie zdarzały. Natomiast jeżeli do nich dochodzi – prosimy o wyrozumiałość, gdyż znaczna część rzeczy zależy od Ciebie – Pacjencie Jeżeli masz jakieś sugestie odnośnie pracy naszego Ośrodka, prosimy o wypełnienie ankiety pod linkiem tutaj.
Dlatego prosimy Cię drogi Pacjencie:
Dobrze zorganizowana praca daje możliwość wykonywania świadczeń stomatologicznych na poziomie satysfakcjonującym zarówno Pacjenta, jak i cały personel.
Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych pacjentów, miło nam poinformować, że za wszystkie usługi i produkty można zapłacić kartami płatniczymi. Akceptujemy karty płatnicze i kredytowe : Maestro, Visa Electron, Visa, MasterCard, Diners Club i American Express. Oferujemy również obsługę kart zbliżeniowych firmowanych przez VISA lub MasterCard.
Oferujemy Państwu możliwość finansowania leczenia w Praktident Medical Clinic w szybki i prosty sposób, w formie dogodnych rat.
MediRaty pozwolą Państwu wykonać zabieg już dziś, a koszty leczenia
rozłożyć na 12, 24, 36, 48 lub 60 rat. Możliwość finansowania kosztów
zabiegów nawet do 50.000 zł!
Aby skorzystać z płatności ratalnej MediRaty, poinformuj o tym lekarza podczas wizyty.
Lekarz przygotuje plan leczenia oraz określi jego przewidywany koszt. Ratalnie.com kontaktuje się z pacjentem telefonicznie w celu weryfikacji zdolności kredytowej. W ciągu kilkunastu minut pacjent otrzymuje gotową ofertę kredytową (co nie jest obligatoryjne). Umowa podpisywana jest za pośrednictwem kuriera, a środki są przelewane na konto kliniki, dzięki czemu można rozpocząć leczenie.
Skorzystaj także z aplikacji e-MediRaty i dokonaj samodzielnie wstępnej zdolności kredytowej. Przy jej pomocy możesz również złożyć wniosek on-line.
Karta Praktident Medical Clinic umożliwia pacjentom skorzystania ze zniżek na leczenie stomatologiczne.
Pragnienia, na które Cię stać !
To uśmiech sprawia, że stajesz się jedyny.
Karta Praktident Medical Clinic działa jak bon towarowy.Nominały rozpoczynają się już od 150zł
Płacisz nią za zrealizowane usługi stomatologiczne, aż do wykorzystania środków znajdujących się na karcie.
Przykład:jeżeli kupisz kartę o wartości 300 PLN, płacisz nią za zrealizowane usługi, aż do wyczerpania limitu 300 PLN.
Z kartą Praktident Medical Clinic:
-masz darmowy przegląd
-przystępne wartości kart dla każdego
Nasi pacjenci korzystają już z kart, skorzystaj z nich i Ty !
O szczegóły pytaj pod nr:
71 359 05 90
601 883 853
lub osobiście w Praktident Medical Clinic
ul.Grabiszyńska 89
Wrocław
„Pierwsze wrażenie” to niewątpliwie klucz do postrzegania nowo
poznanych osób, kształtuje się ono automatycznie w ciągu kilku sekund i
zaważa na późniejszym postrzeganiu danej osoby. Podobnie sprawa wygląda w
przypadku pierwszej wizyty dziecka u stomatologa.
Pierwsze spotkanie dziecka z dentystą może
mieć bardzo duży wpływ na późniejsze nastawienie do leczenia
stomatologicznego. I o ile pozytywne nastawienie może
zaprocentować bezstresowym, samodzielnym wchodzeniem naszej pociechy do
gabinetu, o tyle negatywne skutki pierwszej wizyty mogą być jedną z
przyczyn dentofobii. Dzieci bardzo silnie przeżywają sytuacje
trudne, bardzo długo je pamiętają. Aby uniknąć takiej sytuacji,
poniżej znajdują się praktyczne wskazówki dla rodziców, które pomogą
odpowiednio przygotować dziecko do pierwszej wizyty w gabinecie
stomatologicznym.
Rozmowa z dzieckiem – koniecznie poinformuj dziecko gdzie i po co idzie np. do nowego znajomego, który sprawdzi czy ząbki są zdrowe. Opowiedz, czym się zajmuje stomatolog, jak pracuje, dlaczego trzeba trzymać otwartą buzię. Rozmawiaj z dzieckiem w prosty i spokojny sposób, tak jakbyś opowiadał/a o czymś normalnym. Nastaw dziecko pozytywnie! Dlaczego ? Dziecko odczuwa lęk przed nieznanym, obrazowe opisy świetnie trafią do wyobraźni małego dziecka i skutecznie mogą obniżyć poziom odczuwanego strachu.
Zabawa w dentystę – w domu, przy asyście np. mamy możecie leczyć zęby lalkom, misiom. Doskonałą zabawką może okazać się zestaw małego dentysty z ciastoliny.
Czytanie bajek – świetnym sposobem na oswojenie dziecka z sytuacją leczenia zębów jest czytanie bajek, w których ulubieni bohaterowie udają się właśnie do stomatologa np. „Kamyczek u dentysty”, „Julka poznaje świat. Idę do dentysty”, „Żyrafa Aldona idzie do dentysty”, „Mądra Zuzia idzie do dentysty”, czy „Ja chcę mojego zęba”. Rewelacyjnie sprawdzają się również bajki terapeutyczne „Rycerz i jego giermek” czy „Benio u dentysty” na www.bajki-zasypianki.pl
Dlaczego ? Dziecko poznaje nowe, nieznane wydarzenia w bezpiecznej sytuacji, z rodzicem, w domu, przy swoich ukochanych zabawkach i oswaja się z nimi, zaczyna rozumieć dlaczego dzieją się poszczególne czynności.
Planowanie wizyty – jeżeli jest to możliwe zaplanuj wizytę dziecka na taką godzinę, kiedy ma potencjalnie najlepszy humor, jest wyspane i najedzone. Wyjedź kilka minut wcześniej, aby się nie spieszyć i nie denerwować.
Dlaczego ? Pośpiech i chaos zwiększa napięcie i stres, co powoduje zwiększone odczuwanie bólu.
Zabieranie dziecka do stomatologa jako obserwatora – naszego towarzysza lub przy okazji wizyty kontrolnej starszego rodzeństwa
Dlaczego ? Autorytet starszego rodzeństwa bądź rodzica zmniejszy obawy i zdopinguje dziecko
Wizyta adaptacyjna – jeżeli jest to możliwe umów się z dzieckiem na wizytę adaptacyjną, gdzie będzie mogło oswoić się z gabinetem, narzędziami, stomatologiem. Po wizycie adaptacyjnej dziecko nie boi się już odgłosu wiertła czy ssaka, nie jest też dla niego dziwne światło lampy do utwardzania wypełnień. Pozornie zwykła zabawa w gabinecie pracuje nad zaufaniem dziecka i oswojeniem lęku.
Szanowni Pacjenci !
W myśl ustawy o RODO udostępniamy podstawowe informacje o zakresie przetwarzania danych w naszej placówce. Jeżeli byś miał pytania odnośnie kwestii przetwarzanych przez nas danych – wyślij maila na adres : iod@praktident.pl
OBOWIĄZEK INFORMACYJNY
ZGODNY z Art 13 RODO
Informacje podawane w przypadku zbierania danych od osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej również „RODO”), informujemy, że:
a co za tym idzie odbiorcą Państwa danych osobowych mogą być osoby i podmioty wskazane w art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w przepisach ustaw szczególnych,
Jeśli nastąpi potrzeba przekazania informacji do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych zostaną państwo o takim fakcie poinformowani osobą informacją.
Sprawdź naszą klinikę w Bolesławcu
Sprawdź naszą klinikę we Wrocławiu
